1.品质督导。定期对项目客服品质进行检查、督导、考核。季度覆盖所有项目。

2.人才培养。牵头客服条线培训，条线技能大比武，客服人才梯队培养和输出。

3.满意度。牵头项目满意度调查及业主满意度回访，季度覆盖所有项目。

4.体系建设。牵头客服条线体检建设、制度和流程优化、标准化落地工作。

5.投诉处理。项目重大投诉处理及VIP客服关系维护

6.领导交办的临时性工作。

二、任职要求

1. 40岁以内，大专及以上学历，专业不限；

2. 具有5年以上物业客服管理经验，具有区域客服职能管理经验；

3. 具有体系文件、标准建设、团队搭建等相关经验；

4. 熟练运用办公软件，会审CAD图纸；

5.能接受国内出差。

三、薪资福利

1、月薪： 面议，入职购买五险一金；

2、福利：餐补+生日福利+大事福利+节日福利+年终奖+年休假；

3、晋升：多渠道晋升，晋升空间大；

4、其他：工作环境好，同事氛围融洽。

四、工作时间

行政班，双休周末，享受国家法定节假日。