1.每日更新客诉台账，问题多维度分析，组织相关部门改善，跟进问题点闭环。
2.整理客诉失效类型，客退品分析，完成相关8D报告，完善FA手册及相关流程；
3.组织相关部门处理客户投诉及售后反馈，跟进问题点闭环。

4.客诉不良横展推动，完成客户交代关键项目审核工作。

5.执行上级交付的其他工作任务

任职要求：

1.统招本科学历及以上，化学、材料、机械等理工类专业；

2.具备一年以上锂电池/汽车行业各类失效分析工作经验或现场问题分析改善经验。

3.熟悉VDA系列，五大工具、QC7大手法、6σ等专业知识培训。
4.熟练使用Minitab、office、FMEA等工具；
5.掌握SPC/MSA/FMEA/PPAP等技能；

6.FTA故障树分析、鱼骨图、8D、5Why等工具，能运用工具完成各类报告编写及整理；

7.具备较强的目标管理能力和协调能力；较强的组织协调、分析、观察和沟通能力，能很好运用项目管理等方面的专业知识和技能；以及具有强烈的责任心和使命感，能以身作则。