岗位职责：
1.负责设计相关客诉问题的闭环管理工作，组织分析改善电池系统、BMS产品0KM、市场端客诉，梳理8D改善报告并协助汇报沟通；
2.负责紧急问题现场调查分析工作，组织多功能团队做现场FTA分析；
3.日常跟进推动客诉问题的进展情况，追踪分析、验证行动项落实情况，确认问题改善效果；
4.负责售后质量专题改善专项工作，组织或参与专题改善小组的调查分析工作，跟进落实专项行动要求，定期梳理汇报专题工作；
5.定期对客诉问题进行数据分析，识别标准化要求，总结Lessons Learned 经验教训。
任职资格：
1. 本科及以上学历，具有五年以上汽车行业或动力电池制造业售后质量或FAE工作经验。
2. 了解IATF16949汽车行业质量体系或ASPICE过程要求；
3. 了解FMEA、SPC、MSA、8D、5Why和PDCA；
4. 熟悉产品失效分析流程，适应出差工作，具有良好的沟通协调能力；
5. 熟练使用办公软件，包含但不限于Word、Project、Excel、PPT；
6. 有BMS行业软件质量管理从业经验者优先；
6. 能够熟练使用英语进行书面交流，基本可以使用英语口语进行基础交流。