（1）集团市场0公里客诉的责任部门初判，各部门的回复整改验证情况以及市场端客户的处理，0公里PPM值统计。
（2）三包退货数的数据统计和三包退货率数值登记。
（3）集团市场质量问题的责任部门判定，各部门的问题回复整改验证情况以及市场端客户的处理。
（4）集团市场重大事故处理解析和责任单位判定以及整改方案的验证闭环。
（5）集团市场重大、批量质量问题的调查及处理，组织制定市场临时维修方案和永久方案的执行验证闭环。
（6）集团市场对在库车型进行抽查验证不合格项的处置方案及内部人员考核通报。
（7）周度、月度市场品质整改计划的编制。
能力标准：
① 能够对客诉问题、三包退货数据等进行统计和分析，为决策提供依据。
② 针对市场端出现的各种质量问题，能够组织制定临时维修方案和永久方案，并推动执行验证闭环。
③ 对工作认真负责，积极主动，确保市场质量问题得到及时处理和解决。
④ 与公司内部各部门，如销售部、生产部、研发部等进行有效的沟通协调，推动市场工作的顺利开展。
（8）专业技能：
①熟练掌握电动车整车构造原理，各个零部件构造原理等专业知识，熟悉整车生产工艺;
②熟悉市场质重改进流程及方法;
③熟悉使用OMce、Wodd、常规的办公软件:
④熟悉掌握QC七大手法、5\W2H、8D、A3报告等相关的质重分析手法。