• 实时监控：通过监控设备，24小时实时观察小区公共区域（如出入口、楼道、停车场等）的情况，及时发现异常（如陌生人徘徊、设施损坏、突发事故等）。

• 应急处理：发现异常情况后，迅速通知保安、维修等相关人员到场处理，必要时协助报警或联系业主。

• 设备维护：定期检查监控设备（摄像头、硬盘录像机等）的运行状态，确保画面清晰、存储正常，发现故障及时上报维修。

• 记录管理：做好监控录像的存储、调取工作，按规定保存录像资料；同时记录当班期间的监控情况、处理事件等，形成工作台账。

• 配合工作：配合物业其他部门（如安保、客服）的工作，提供所需的监控录像或信息，协助解决业主反映的相关问题。