1、贯彻公司的质量方针，实现本部门分解质量目标工作；项目月度、年度工作计划编制、实施；
2、起草、制定达到方针、目标的实施程序文件和规章制度，包括合同、业主大会、委员会资料、接管程序、入住和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；
3、负责项目人员的招聘、录用、考核、奖惩、淘汰工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；
4、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；
5、指导、管理、协调各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持项目例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证业各项工作顺利进行；
6、监督各部门的培训工作，提高项目整体业务水平与服务标准；
7、及时处理投诉、突发事件，理顺业主与物业的服务关系，树立公司良好形象；
8、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
9、完成公司、部门交办的其他临时性、阶段性工作任务。
任职要求：