岗位职责：
1、熟悉本岗位的服务区域、掌握区域内业主的自然情况及变更信息；
2、负责建立、更新、所管辖区内业主及其家属、宠物、车辆等信息档案资料；
3、了解相关的建筑知识、物业管理、法律法规等知识，并能灵活运用；
4、负责对业主报修事项进行现场识别，确定维修事宜或解决措施，并做跟进处理；
5、每月对业主报修情况进行回访，了解服务质量及业主满意度。掌握业主动态及需求；
6、按时催缴物业管理费、电梯费等相关费用；
7、公司、部门交办的其他临时性、阶段性工作任务。
任职要求：
1、高中及以上学历，年龄45周岁以下；
2、具有较强的服务意识，有责任心和较强的学习沟通能力。