岗位职责：
1、了解客户需求，对客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
2、对客户进行回访；
3、处理客户投诉，客户满意度跟踪及分析；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1年以上客户服务管理工作经验，熟悉客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
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客服专员工资4000-5000，买社保，单休，有餐补