岗位职责：

- 客户抱怨管理

- 客户退货的分析（零公里和售后）

- 如有必要启动短期措施以确保客户的安全，

- 协调和确认针对客户抱怨所采取的纠正和预防措施，

- 与客户就问题的解决进行沟通

- 对客户质量绩效汇总统计分析，并制定改进措施

- 编制质量部相关文件，如CP、QR等

- 在客户抱怨的问题上向质量经理提供有关技术上的说明

- 提议和反对所有的质量缺陷

- 启动内部的技术投诉和隔离不合格品直至SOP。

- 与客户和供应商定义产品质量

- 在项目工作的范围内初步释放内部和外部的生产材料和生产过程

- 评估/产品的一致性/过程FMEA是正式协议中正确的应用程序

- 释放控制计划。

- 上级领导交办的其他任务

资质要求：

- 本科，工程或技术专业毕业

- 至少4年车灯或电子质量工作经验

- 熟悉尺寸、光学、性能检测的测试方法/基本的电气技术检测/电子、塑料检测技术

- 熟悉生产过程: 塑料件注塑工艺、组装技术、物理和化学表面涂料工艺

- 熟悉一般和特定的客户质量要求

- 熟悉应用统计技术,如SPC

- 英语良好