按集团及事业部要求主导完成部门制度、标准文件模板、各项工作标准SOP的更新与修订；打造适用的技术服务团队，为营销市场提供项目技术支持服务、方案营销、精专方案输出、重点商机跟踪配合、现场样板制作和客诉处理等服务，助力营销市场开展业务，保障各项目顺利进行，规避项目风险。岗位主要工作职责包括以下内容：
一、部门制度与标准工作流程的建立与更新：梳理现有部门制度和各项工作标准SOP文件，根据工作内容和公司发展阶段目标，适时进行修订和更新，建立端到端无断点流程制度，左右协同，保持部门高效运营；
二、打造适用高效的技术服务团队：内部人员技能识别与梳理，按现阶段工作目标和要求进行补充和汰换；配合人资部门和营销部门对外部销售团队人员做专业技能、产品知识、客诉处理能力等方面的培训；
三、方案营销赋能：根据公司八场硬仗任务分解目标，对重点客户和重点商机做技术支持和服务赋能工作，提升客户粘度，提高商机中标率，体现服务价值。
四、常规技术服务：推动扁平化管理，按要求完成技术交底、施工指导、施工验证、客诉处理、推广交流等工作，保证一线技服人员工作质量和效率；对现有技术服务工程师持续做技能提升，培训一专多能复合型人才，逐步淘汰单纯技术服务工程师；
五、现场样板服务：按营销要求完成各类现场样板制作，保证制作质量和效率；对现有样板制作人员做技能提升，培训一专多能复合型人才，逐步淘汰单纯样板工；储备委外打样资源；
六、人效与绩效管理：制定标准人效表单并检核执行；设置可落地、可量化、可执行、可考核的月度绩效考核项及考核权重；
七、年度目标与计划管理：根据工作任务制定工作计划清单，并按照时间节点进行推进，保障结果可控。
八、其他支持与服务工作：建涂事业部及其他版块领导交办的临时任务。