1、负责日常呼叫中心话务接听，受理并接待客户的订单咨询、建议与投诉。
2、通过在线平台处理客户反馈的售后问题，及时建立工单，跟进处理。
3、单独完成商品派单处理，并与团队配合完成整个售后任务。
4、主动联系客户的退款申请，与客户保持有效沟通，定期检查负责的售后工单更新和完结。

1、有较强的客服服务意识、文字编写能力，熟悉使用办公软件。
2、礼貌接听来电，明确记录工单，用微笑服务与客户保持沟通。
3、工作踏实有责任感，为人细心，诚实正直，有耐心以及抗压能力强。
4、有2年以上接线、客服、售后等相关工作经验优先。