【岗位职责】
1、对学员的学习进行维护管理，跟踪家长和学生反馈；
2、对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等；
3、与家长学生及时有效的沟通，提高客户满意度，减少客户投诉；
4、填写学员中途退费分析，学员家长投诉分析，学员到期未续费分析等报告，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系；
5、负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录；对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决；
6、定期检查学生上课进度，当课时生产异常情况检查与跟进；
【任职要求】
1、有班主任或客户服务相关工作经验者优先考虑；
2、具有良好的职业操守和服务意识，热爱教育工作；
3、有耐心、有责任心、亲和力好、沟通表达能力强；
4、抗压力强、执行力强、电脑操作良好；
5、有同理心。