职责描述：

1、开展满意度提升、物业服务费收取以及现场的基础业务品质提升工作；

2、及时处理客户的各类投诉，按公司服务要求给予客户答复；

3、定期对项目服务质量进行统计、分析，提出整改意见；

4、督促辖区内各类服务费用的收取，统计收欠费情况，制定相应措施；

5、对项目员工的工作进行指导、监督、检查、日常培训和考核；

6、负责与其他部门协调处理物业管理相关事宜；

7、完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、统招大专及以上学历；

2、2年及以上住宅物业客服管理工作经验；

3、持有物业管理员上岗证，熟悉物业相关法律法规及各业务操作流程；

4、具有较强的公文处理和沟通能力，能熟练运用各类办公软件。