1.负责公司产品的售后及客诉工作的跟进、处理、协调等工作，及时有效与销售人员、顾客沟通解决客户反馈问题并回复处理结果，确保客户满意度。
2.分析客诉问题产生的原因、协助上级做问题调查、制定整改方案。
3.协助记录和整理客户信息，并对其进行分类和归档，以便后续跟进和解决问题。
4.对客户咨询和投诉进行数据分析，提供相关报告和建议，帮助公司更好的了解客户需求。