岗位职责：
1、负责西海岸项目（住宅+写字楼）物业管理全流程运营，涵盖客服、工程、秩序、环境绿化等核心模块，制定项目整体运营计划、管理制度及服务标准，确保物业各项工作高效有序开展，提升项目整体服务品质。
2. 负责项目团队的全面建设与管理，定期组织业务培训、技能演练及思想教育，提升团队专业素养、服务意识及凝聚力。
3. 主导搭建高效的客户服务体系，统筹企业和业主关系维护工作，及时响应并妥善处理企业和业主的各类咨询、投诉及合理化建议，建立良好的信任关系，提升企业和业主的满意度。
4.统筹项目成本管控工作，制定年度运营预算，严格控制各项费用支出，优化资源配置，在保障服务质量的前提下提升运营效益；负责物业费用的收缴管理，制定催缴方案，提高费用收缴率。
5. 保持与政府相关部门（住建、消防、城管等）、周边单位及合作服务商的良好沟通与协作，确保项目运营符合相关政策法规要求，为物业工作开展营造良好的外部环境。
任职要求
1. 统招专科及以上学历，10年以上物业行业工作经验，3年以上物业项目全面管理经验，有大型住宅、商业综合体、写字楼物业经理任职经历者优先。
2. 熟悉国家及地方物业管理相关法律法规、行业标准及运营流程，具备全面的物业运营管理知识，对客服、工程、安保、环境等模块工作有深入理解和实操经验。
3. 具备卓越的统筹规划能力、团队管理能力及问题解决能力，能够有效协调内外部资源，带领团队高效完成工作任务；拥有优秀的沟通表达、谈判协调及冲突处理能力。
4. 具有强烈的服务意识、高度的责任心及敬业精神，工作严谨细致，能承受较大工作压力，具备应对突发事件的快速反应能力和处置能力。
5. 持有物业管理师、物业经理等相关职业资格证书者优先。
周末双休、工作午餐、五险一金、节日福利