岗位职责:
1.协助银行处理各类工单投诉，录音稽核，确保客户问题及时有效解决；
2.通过电话、邮件等方式与客户进行沟通，确保信息的准确性和完整性；
3.根据客户的具体情况，提出合理的解决方案，帮助客户处理工单投诉；
4.维护良好的客户关系，确保服务质量满足公司标准；
5.完成领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和表达能力，能够流利使用普通话；
2.具有较强的责任心和团队合作精神，能够快速适应工作环境；
3.对工作细致认真，能够处理好客户投诉和问题；
4.具有良好的客户服务意识，能够有效解决客户的工单投诉；
工作时间：
早上8:45-12:00
下午13:30-18:15 大小休 不加班 节假日正常休
薪资福利待遇：
1、试用期无责4000+1000绩效，转正4000+2000绩效，综合5-7k左右
2、按照国家规定购买社保，享受带薪年假，婚假，病假丧假等
3、员工生日福利，聚餐，年度旅行，丰富下午茶
公司地址：武汉市江岸区京汉大道三阳路铂士汇国际广场