核心工作内容：

1. 协助全流程体系搭建与迭代，包括预订确认、合同签署、车辆交接、押金管理、还车验收、售后跟进等环节，梳理现有流程痛点并输出优化方案，提升运营效率与用户体验；

2. 协助制定标准化运营规范，编写流程操作手册（SOP），并推动各区域门店、线上渠道严格执行，确保全国租赁服务一致性；

3. 监控流程执行数据，定期分析流程漏洞。联动门店、资产、市场等部门推进流程改善优化，降低运营风险；​

4. 管理业务流程的建设、运营与优化，协助搭建质量运营体系; 负责公司运营流程的梳理、优化与标准化文档的编写与维护，推动流程落地执行；

5. 协助项目全生命周期管理，包括项目立项、进度跟踪、跨部门协调及结项归档等工作；

6. 负责各类运营文件、合同、协议及相关资料的分类、归档、更新与管理，确保文件完整性与合规性；

7. 编写项目会议纪要、工作简报、运营报告等文书材料，确保信息准确传达与留存；

8. 协助搭建和优化文档管理系统（如使用OA、钉钉、飞书、SharePoint等），提升文件协作效率；

9. 完成上级交办的其他运营支持类文书与行政事务。

基础要求：

1.本科及以上学历，行政管理、工商管理、文秘或相关专业优先；

2.具备良好的文字表达能力，能独立撰写流程文档、会议纪要、项目报告等材料；

3.熟悉合同管理流程，有文件归档、台账维护或文书处理经验者优先；

4.细致严谨，具备较强的组织协调能力与时间管理意识；

5.熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），掌握钉钉文档协同工具者更佳；

6.具备流程思维与项目管理意识，有跨部门协作经验者优先。