职位描述
岗位职责
- 负责美团、饿了么等外卖平台店铺的日常运营管理，包括商品上下架、定价优化、活动报名、页面装修、评价维护等，提升店铺曝光率、点击率和转化率。
- 制定并执行外卖平台运营策略，结合行业趋势、竞品动态及店铺实际情况，策划满减、优惠券、限时折扣等促销活动，带动订单量与销售额增长。
- 监控外卖订单数据（订单量、客单价、复购率、差评率等），定期分析数据，优化运营方案，解决运营过程中的各类问题（如配送异常、客户投诉等）。
- 对接外卖平台官方，及时了解平台规则更新、活动政策，争取平台资源支持，提升店铺排名与权重。
- 配合线下门店，协调商品库存、配送衔接，确保外卖订单高效履约，提升客户体验。
- 协助完成运营数据报表的统计与分析，为公司决策提供数据支持。
任职要求
- 1年及以上零售类、快消类外卖运营经验，熟悉美团、饿了么平台运营规则与玩法，有成功提升店铺订单量、销售额的案例者优先。
- 具备较强的数据分析能力，能快速捕捉数据背后的问题，并有针对性地提出优化方案；熟练使用Excel等办公软件。
- 对本地零售、外卖行业有敏锐的洞察力，了解消费者需求，擅长策划各类促销活动，具备一定的市场敏感度。
- 沟通协调能力强，能高效对接平台官方、线下门店及配送团队，具备良好的问题解决能力和抗压能力。
- 责任心强、积极主动，有团队协作精神，能独立完成各项运营任务；接受适度加班（业务高峰期）。
- 学历要求：大专及以上，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先，有相关经验者可放宽学历。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕