汇报对象：总经理

一、核心职责：

1、平台体系搭建：从0到1负责公司级运营及活动体系的战略规划与搭建，实现整体运营目标；

2、店铺运营与增长：制定并实施培训店铺运营策略，通过精细化运营吸引流量、服务学员，并对培训店铺最终业绩负责；

3、赋能与标准化：建立店长管理体系与运营SOP，通过培训、工具和方法论赋能合伙人店铺，确保运营质量和规模化复制能力。

二、任职资格

1、学历与经验：本科及以上学历，10年及以上运营管理经验，至少5年在教育培训类平台运营管理职位，有从0到1搭建运营体系的成功经验；

2、行业背景：具备教育培训、互联网平台等行业背景者优先，深刻理解“线上内容店铺”的商业模式；

3、体系搭建能力：具备战略规划与体系搭建能力，能够将模糊的业务目标转化为清晰、可执行的平台级运营架构、活动策略和SOP；

4、数据驱动与业绩导向：精通数据分析，能将运营动作与业务结果（如流量、转化率、客单价、复购率、店铺业绩）强关联，并对最终财务结果负责。

三、核心能力

1、领导力与影响力：具备跨部门协同和资源整合能力，能够领导、激励和培养专业运营团队，并能有效影响和赋能外部合伙人及店长；

2、流程化思维：善于梳理和优化复杂业务流程，具备将个性化服务标准化、可复制化的能力，以支持业务的快速规模化扩张；

3、用户/客户洞察力：能够深刻理解“学员”（终端用户）和“合伙人/店长”（内部客户）的双重需求，并以此为导向设计运营策略和赋能工具；

4、解决问题能力：面对业务增长和门店管理中的挑战，能快速定位问题根源，制定有效解决方案并推动落地。

四、关键技能要求

1、战略规划：精通运营战略制定、目标拆解（如OKR）、及预算管理。

2、运营实操：熟练掌握用户增长、活动策划、内容运营、线上店铺运营等多元化运营手段；

3、赋能与培训：具备搭建培训体系、开发课程和输出方法论的能力，是一位优秀的“教练”；

4、数据分析：熟练使用Excel、SQL、BI等数据分析工具，能从数据中发现问题与机会。

五、价值观要求：

战略思维、创业精神、公心和责任心。