岗位职责：

1、负责制定并执行物业项目环境品质管理方案，确保服务标准符合公司及行业规范要求；
2、监督日常保洁、绿化养护、垃圾清运等环境维护工作，定期组织专项品质检查与整改；
3、建立环境管理应急预案，主导处理突发事件及重大客户投诉，制定预防改进措施；
4、统筹管理第三方服务供方，包括合同执行监督、服务质量评估及费用审核工作；
5、组织环境条线专业培训，提升团队服务意识和作业标准化水平；
6、定期开展客户满意度调研，分析环境服务痛点并推动服务品质提升计划；
7、负责环境管理相关体系文件编制与更新，确保符合ISO9001等认证要求；
8、监控环境管理成本支出，优化资源配置方案实现降本增效；
7、对接政府环保部门检查，统筹完成垃圾分类、污染防治等专项工作；
10、研究行业新技术新方法，推动智能化设备应用及服务模式创新。
11、服从领导安排。

任职资格：

1、大专或本科及以上学历，物业管理等相关专业优先；
2、需具备3年及以上商业物业环境管理或品质管理经验，熟悉保洁、绿化等专项作业标准；
3、有质量体系建设经验或ISO9001质量管理体系实操能力者优先；
4、持有物业管理师、项目经理上岗证等相关职业资格证书优先；
5、熟练掌握物业管理相关法律法规，如《物业管理条例》及行业规范；
6、精通专项保洁流程及植物养护，具备外包服务监管及整改能力；
7、能制定年度/月度环境工作计划并监督执行；
8、擅长服务质量抽查、投诉处理及突发事件协调；
9、具备较强的文字功底，可编制标准化文件及培训方案；
10、具备跨部门沟通协调能力、团队管理经验及服务意识；
11、熟悉办公软件操作，掌握基础财务核算知识以支持预算管理；
12、年龄40岁以下，特别优秀者可放宽；
13、身高要求：NAN 170以上；NV 160以上，体型匀称五官端正。