岗位职责：
1、负责新媒体官网账号私信咨询、评论互动；
2、标准化话术库维护：根据业务场景（预约试驾 / 车型咨询 / 售后问题等）优化回复模板，保持品牌话术一致性；
3、线索处理：通过用户咨询内容识别购车意向，并推送至销售团队；
4、每日数据统计：记录回复量、留资数、线索转化率等核心指标。

岗位要求：
1、熟悉新媒体平台使用；
2、打字速度60字/分钟以上；
3、具备较强的销售转化意识。