岗位职责：
1.负责通过用户访谈（主要受众群体：公司客户、客户经理）、调查问卷、竞品分析、数据复盘等研究方法，设计符合用户需求的公司财富条线数字化工具解决方案；
2.负责公司财富条线数字化工具具体工程的产品生命周期管理，制定并提出书面、规范的用户体验相关文档或报告，正确传递给开发团队，参与产品或服务的设计、测试过程，确保用户需求被充分考虑，并通过测试验证设计的有效性；
3.协同项目经理推进产品开发，负责跟踪产品上线后的运行和用户反馈情况，监测产品指标和用户体验指标，负责识别对公司财富条线数字化工具进行持续优化和改进，提升客户体验；
4.参与、协助用户培训和支持，确保用户能够简单正确地使用产品或服务；
5.协助完成部门安排的其他事项。
要求：
1.本科及以上学历，如用户体验设计、心理学、人机交互等；
2.1~2年以上用户体验研究和分析、客户活动策划、产品运营管理等客户服务工作经验，能够独立设计和执行用户研究项目；
3.熟练掌握深访、焦点小组、可用性测试、问卷设计、数据分析等各种定性和定量的用户研究方法，并能基于需求场景灵活合理运用，能够从用户反馈中找到问题并整理成可执行的解决方案；
4.熟练掌握数据分析工具（如SPSS、Excel等）、原型绘制工具（如Axure、Sketch、Adobe XD等）；
5.逻辑清晰，擅长协调沟通，执行力强，有较强服务意识，有责任心。