岗位职责：
1、全渠道客户服务：通过电话、在线客服系统（微信/企业QQ/平台客服系统）提供专业售后服务，高效处理订单查询、投诉建议、退换货等全流程售后事宜；
2、客户关系维护：建立完整的客户服务档案，跟踪问题处理进度，确保客户需求100%闭环；
3、服务优化：收集整理客户反馈，提出服务改进建议，协助完善客服知识库建设。
任职要求：
学历要求：大专及以上学历；
经验要求：曾在大型企业电商团队中两年及以上客服经验。
薪资待遇：
试用期（2个月）：4500元/月；
转正后：5000元/月；
综合年薪：5.4万-6万元。
福利保障：
1、完善的社会保障：五险全覆盖；
节日关怀：传统节日福利；
工作环境：现代化办公场所。
工作时间及地点：
排班模式：做一休一（例：周一上班，周二休息，周三上班，依此类推）；
每日班次：09:00-21:00（中间含休息时间）；
工作地点：福建省泉州市丰泽区大兴街菲莉中心2506。