1、员工纠纷谈判处理：负责员工争议、投诉、突发事件等问题的协调与处理，确保合规且高效解决
2、员工关系管理：定期与外包项目员工沟通，了解潜在矛盾，提前介入调解，预防劳资纠纷升级。
3、跨部门协作：与员服、法务、海外业务团队紧密合作，提供员工关系专业支持。
1、教育背景：本科及以上学历，人力资源管理、法学、劳动关系等相关专业优先。
2、工作经验：2年以上员工关系（ER）或劳动纠纷处理经验，有相关法务经验，或者医患关系处理经验优先。
3、专业能力：精通《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》及地方劳动法规，能独立处理劳动仲裁案件。熟悉用工风险点（如解 雇、调岗、加班、薪酬争议。能与法务部门高效协作，对复杂纠纷提供法律依据和证据链支持
3、强抗压能力：能妥善处理复杂员工纠纷，适应紧急出差和高强度工作
4、沟通谈判能力：擅长跨文化沟通，能协调员工、管理层及外部机构。
5、逻辑分析与风险意识：能预判潜在风险，制定预防性解决方案