岗位职责：

1.负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作

2.负责写字楼业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求

3.统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作

4.负责组织写字楼巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评

5.负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确

6.负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作

任职要求：

1.28-38岁，大专及以上学历，1年以上写字楼同等职务工作经验

2.掌握物业管理条例及相关法律法规

3.责任心强，具有丰富的客户服务经验、文案处理经验

4.善于统筹协调解决问题，处理客服投诉

5.熟练操作OFFICE办公软件