1.熟悉各OTA网站，熟悉网站规则，负责做好接单以及好评工作;

2.掌握前台工作的各项业务，熟练操作办公软件；

3.为住客提供接待、预订、咨询、解答等服务;

4.办理入住手续、发放回收房卡、负责房费结算等工作;

5.掌握了解客房状态、价格等信息，为住客讲解酒店的相关服务项目；

6.酒店各项营销活动的讲解工作;

7.维护酒店大厅的环境，解决客诉的问题；