岗位职责：

根据国家法律法规、公司有关规章制度，在公司主管领导的直接领导下，负责部门内部的组织和管理相关工作，负责办公区内及临街商铺的房屋租赁管理，承办客户咨询，满足客户物业需求，收取物业费用。

主要工作内容：

一、
房屋及租赁管理（70%）

1. 协助部门经理做好单位产权60余套分散商业住宅的全周期管理：招租需求、租客筛选、合同签订、租金催缴、退租交接等工作。

2. 协助部门经理对商业住宅周边市场的调研走访，保持对租赁行情的市场敏感度。

3. 按照部门经理要求协调带看房屋并跟进租后服务（维修、投诉处理）。

4. 根据公司业务流程标准及上级单位管理要求，较好运用办公软件及线上管理系统完成房源信息录入、更新租约状态、建立和维护租赁合同台账。

5. 定期巡查房屋，监督物业维护及安全管理情况，确保资产安全。

6. 对接财务部门完成租金对账及报表提交。

7. 根据上级单位要求，完成并提交房屋租赁经营成交额、收入利润、资产管理、用户背景等相关统计工作。

二、
物业管家服务（30%）

1. 处理院区内20余家单位的日常物业服务需求（保洁、车辆、报修等）。

2. 协调解决园区内各类突发事件，跟踪处理进度并反馈结果。

3. 建立并维护园区内客户的物业及租金合同台账，保证院区客户满意度95%以上。

4. 按照上级产权单位管理要求，较好运用办公软件及线上管理系统完成客户信息录入、费用收支、房屋基础数据的汇总及上报。

5. 协助优化物业服务流程，提出效率改进建议。

三、
其他协同工作

1. 协助开展部门员工办公软件培训及系统操作指导。

2. 完成公司主管领导交办的跨部门协作任务。

任职资格：

1. 大学本科及以上学历，专业不限；年龄35岁以下，党员优先。

2. 具备3年以上物业客服、物业管家或房屋资产管理行业相关经验。

3. 熟练操作办公软件，对OA系统有一定了解，学习能力强，能快速掌握新系统并指导他人有学习意愿。

4. 抗压能力强，对结构性工作有耐心和恒心，适应多任务并行和突发情况处理。

5. 沟通能力强，做事严谨，记忆力佳，对数字敏感度高。