主要工作内容：

一、 落实制度体系建设

1. 协助部门经理进行公司各项制度、流程建设工作；

2. 协助部门经理落实好各项制度、流程及工作标准的实施、执行；

3. 根据制度的执行情况，协助部门经理定期对部门制度优化、完善和改进；

4. 定期收集与物业行业相关的国家、地方法规、政策、方针及管理服务标准，为质量管理工作标准化提供依据；

二、 质量管理体系工作

1. 协助部门经理配合上级单位或外部机构进行检查，并落实整改。

2. 负责质量体系认证、监督审核工作；

3. 按月制定质量检查计划，报部门经理审核后进行落实。

4. 按计划对各部门的质量工作进行监督、检查，完成月质量运行报告的编制；

5. 对检查中存在的问题进行督促整改，并提出考核建议。

6. 参与公司外包工作的验收工作，对外包服务的验收工作提建议；

7. 汇总公司客户满意度调查表，并进行数据分析及调查报告编制工作；

三、 部室建设

1. 协助处理客户重大投诉工作；

2. 配合其他部门积极工作；

3. 营造良好的工作环境，增强团队凝聚力和归属感。

4. 提高部门业务管理水平。

5. 负责部室管理工作，对部室的工作效率、质量负责。

6. 完成领导交办其他工作

任职资格：

1. 大学专科及以上学历；管理类相关专业。

2. 3年及以上管理工作经验，有国企工作经验者优先；

3. 年龄：35周岁以下。

4. 熟悉掌握物业行业质量管理相关知识。

5. 统筹协调能力强，表达沟通能力强，文字应用和处理能力强；

6. 确属特别优秀者可适当放宽任职资格条件。