礼宾秩序员的岗位职责主要集中在维护场所秩序、提供礼宾服务以及确保安全等方面。主要职责:
1. 秩序维护
现场管理:负责维护场所的秩序,确保人员流动顺畅。
排队管理:在车场高峰时段或特殊活动中,引导车辆、人员有序进出。
纠纷处理:及时调解现场纠纷,确保环境和谐。
2. 礼宾服务
迎宾接待:在入口处迎接宾客,提供礼貌、专业的接待服务。
问询指引:为来访宾客提供准确的信息咨询和路线指引,解答相关问题。
行李协助:协助宾客搬运和寄存行李、外卖等物品。
3. 安全管理
安全检查:定期巡查场所,确保无安全隐患,如消防通道畅通、设备正常运行等。
应急响应:在突发事件(如火灾、医疗急救等)中,迅速采取应急措施并联系相关部门。
监控协助:配合安保经理,通过监控设备观察场所动态,及时发现异常。
4. 客户服务
投诉处理:耐心倾听业主意见或投诉,及时反馈并协助解决问题。
特殊需求响应:为有特殊需求的宾客(如老人、儿童、残疾人)提供帮助。
5. 设施维护
环境检查:定期检查场所设施(如座椅、照明、标识等),发现问题及时报修。
卫生监督:确保车场整洁,发现问题及时联系清洁人员处理。
6. 活动支持
活动保障:在大型活动中,协助布置场地、引导宾客、维持秩序。
VIP服务:为VIP宾客提供专属服务,如专属通道、优先接待等。
7. 沟通协调
内部协作:与其他部门(如管家、清洁、工程等)保持沟通,确保工作顺畅。
外部联络:必要时与外部单位(如警方、消防、急救等)联系,确保场所安全。
礼宾秩序员需具备良好的沟通能力、服务意识和应急处理能力,确保场所秩序井然、宾客满意,同时保障安全。
任职要求:
1.身高175CM以上,形象气质佳;
2.退伍军人,机场、五星级酒店经历者优先。
3.酒店迎宾、售楼迎宾、物业秩序工作经历的优先
4.年龄20-35岁之间
福利待遇:
单休,全勤奖、工龄、年假、生日假、高温补贴、社保、节假日福利、管食宿、福利待遇优厚