一、岗位职责：
通过电话形式，向客户提供关于保险类的咨询、查询、受理类的服务。纯接入或线上（如咨询，查询，受理），不涉及销售。
二、岗位要求：
（1）大专以上学历（医学护理专业优先，2-4项优异者可适当放宽到中专学历）；
（2）电脑操作熟练，听打中文输入达30字/分钟；（有金融、保险、电话调研或保险类工单处理经验优先）；
（3）普通话表达流利清晰；
（4）社会工作经验1年或以上（保险类客服经验或工单处理经验超1年的优先）；
（5）做事沉稳、细心、性格温和，领悟能力强，有良好的沟通技巧、客户服务意识和团队合作意识，工作认真负责，服从安排；
（6）能接受轮班轮休的排班要求。
三、薪酬福利：
1、入职后薪资：综合薪资：5100-5600元/月
2、福利待遇： （1）年度体检套餐； （2）过节费或实物福利； （3）季度奖或劳动竞赛奖。
3、购买五险一金、意外险
四、岗前培训
培训期共5周。首月平均薪酬3200元，由培训补贴和通关奖励构成。按实际出勤天数算，正常培训补贴100元/天，个人退训则为50元/天。考核通关后，给予200元、300元或500元的通关奖励。成功入职且当月在职，次月发上月通关奖励，奖励会在2个月内发完。
五、工作时间：8:00-22:00（8小时工作制，轮班，轮休，月休6-8日，上白班居多）