岗位职责:

1、接听用户来电，接受公司相关业务咨询，用户回访调查等；
2、处理用户的投诉，维系良好的客户关系；
3、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态。
4、配合相关部门做支持配合工作。

1、遵守中国宪法和法律，具有对党忠诚的政治品格，具有职务所需的工作能力、文化水平、专业知识及身体条件；
2、大专及以上学历，一般不超过 35 周岁；
3、有相关工作经验者可优先；
4、善于沟通，具有良好的应变能力、服务意识；
5、普通话标准流利，计算机操作熟练，能熟练运用PPT、Word、Excel等办公软件；
6、适应压力状态下工作，能适应轮班制；
7、具备一定的文案书写和数据分析能力；
8、热爱客户服务工作。
备注： 该岗位由上海市对外服务浙江有限公司( 简称上海外服)劳务派遣方式到我司工作。