岗位职责：
1、通过与业部门接口人的有效沟通准确掌握客户需求，并依据合同协调各与业提供物业服务，负责制定和实施物业客服部门内的制度、服务计划。
2、物业客服日常工作的监督、指导，负责客服部门培训组织、绩效考核、品质提升及督导等工作；
3、受理物业投诉与建议，根据公司年度财务预算，制定客服部年度资金预算，努力节约、控制各项服务开支；
4、负责物业服务的整体宣传策划。
5、完成上级交办的其他临时性工作；
6、认真遵守并执行公司规定及管理制度。
任职要求：
1.大专及以上学历，有2年及以上物业客服管理工作经验，35周岁以下；
2.普通话标准、语言表达能力和亲和力强，熟悉物业客服板块工作流程；
3.具有良好的服务意识和交流沟通能力，有一定的市场分析能力及抗压能力，良好的客户服务意识。