岗位职责：
1、熟悉Amazon/TK等跨境电商平台规则，处理各类售后工作；
2、跟进订单，邮件回复，解决海外仓发货的异常/售后问题，减少损失；
3、负责平台风控，维护客户关系，维护/提高店铺评分；
4、优化售后成本，降低跨境运费损失；
5、上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，英语四级及以上；
2、有一年及以上亚马逊/TK等平台的售后客服经验者优先，优秀应届生也可接受；
3、熟悉海外仓物流链路，有处理相关纠纷经验，较好的沟通协调，问题解决能力；
4、工作认真主动，较好的客户服务意识、细致周到、抗压力和团队合作精神。