岗位工作：

1. 及时整理和完善客户及车辆维修档案资料；

2. 提醒客户首保、定期保养，对6个月未回厂及即将出保修期顾客进行招揽，

3. 提前提醒客户车辆年检、车辆保险、召回及相关活动并记录负责电话预约的登记和公示；

4. 负责预约数据的汇总；

5. 及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对售后服务的满意度，记录并及时反馈信息给相应部门；

6. 负责接听服务热线，记录热线内容。

工作时间：8:20-18:00，每月公休4天。