工作内容：
1、熟悉美团闪购等第三方平台的操作流程、了解基本的平台处理规则及后台操作，通过在线、电话等聊天工具，为顾客解答各类产品使用及售后问题；
2、熟悉公司产品信息，及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的情况下实现客户满意度最大化；
3、关注门店沟通群，及时有效的为门店处理解决门店需求；
4、维护和提升店铺各项基础指标评分；
5、中差评的处理；
岗位要求：
1、一年以上相关工作经验；
2、善于交流，具备高度的服务责任心，有耐心，抗压能力强、服务意识强，执行能力强，应变学习能力强；
3、能熟练操作EXCEL、WORD；
4、有团队荣誉感，踏实肯干。