1. 负责监控产品交付、产品交付后的售后服务工作全过程；

2. 负责售后服务工作的管理工作；

3. 负责管理售后服务人员的考勤等人员管理工作；

4. 负责沟通办理因售后人员紧张时的公司内部借调人员手续；

5. 负责提报工时统计表并进行台账登记工作；

6. 负责装车追溯台账的更新及发布工作；

7. 负责做好客户满意度管理并完成相关记录的存档；

8. 负责客户反馈问题的统计、整理、解决事宜；

9. 协助质量部对产品质量进行跟踪及客户评价；

10.领导交付的其他工作。