工作职责:

1、根据公司管理要求,负责质量管理体系、环境管理服务标准及相关流程的建立和实施,在各项目推广落地工作,确保制度与标准的有效执行;

2、根据品质管理流程与要求,负责定期组织对各项目的环境服务品质进行综合或专项的检查,对各项目环境条线的不合格项进行识别、处置及整改,提升服务品质;

3、根据品质管理标准,策划与推动员工技能、礼节礼貌、规章制度、服务流程等培训计划的实施,并组织开展环境模块技能比武工作作,持续提升环境服务人员的工作技能与服务标准;

4、根据物业服务品质标准,编制环境服务满意度的提升方案,并监督执行,确保品质服务持续提升。

任职资格:

1、统招大专及以上学历,环境工程、园林绿化相关专业;

2、3年以上同岗位工作经验,熟悉物业行业相关法律法规与标准、物业管理条例等方面的知识;

3、熟悉ISO14000体系及园林绿化专业知识,懂得绿化保洁日常作业流程管理;

4、熟悉物业管理行业各项运作环节,具有品质管理等方面的工作经验和较强的实际操作能力;

5、熟悉国家物业管理行业的各项法律法规和政策条例。