任职要求
1.良好的沟通表达能力、服务意识好、有从业经验者优先；
2.吃苦耐劳、爱岗敬业、良好的个人素质、较高的职业素养和道德；
3.会使用WPS、EXCEL等办公软件及常见线上沟通工具；
4.有较强的问题解决能力与抗压能力及妥善应对突发事件；
5.工作认真，主动性强，具备良好的团队协作精神。
6.了解人力资源相关法律法规、认同企业文化，能够接受加班、外勤等要求
岗位职责
1.负责接听客户来电、解答客户关于人力资源外包、劳务派遣、社保公积金等相关业务的疑问；
2.跟进客户需求，协调公司内部招聘、社保待遇、劳动关系处理等部门，为鹅湖提供专业的解决方案，确保客户问题及时闭环；
3.建立并维护客户档案，配合上级领导定期进行客户回访，主动了解客户服务体验，提升客户满意度；
4.协助上级领导开展数据统计、员工劳动合同签订、社保待遇咨询解答等相关工作；
5.完成上级交办的其他客服相关工作。