【岗位职责】
1、负责IT服务台系统用户提报问题（处理、跟进、关闭）；
2、负责信息系统生产问题跟进与处理，用户操作指导培训，与用户进行有效沟通，及时处理用户问题，提升系统满意度；
3、根据系统管理员交接的操作手册，处理部分监控告警、应急事件；
4、协助产品经理进行财务相关产品日常运维管理工作，包括供方团队管理、与财务业务协同拉通等；
5、与数字化内部各条线高效协同，包括技术团队、基础设施等团队紧密协作，保障系统稳定高效运行
6、重大事故问题监控并协调处理，闭环问题；
7、其他领导交办工作。
【任职要求】
1. 专科或以上学历，计算机科学与技术、信息管理、财务相关专业，3-5年运维工作经验；
2. 有大中型企业、跨地区集团公司工作经验者优先。
3. 具有良好的客户服务意识，沟通能力较好，高度的责任心，团队协作能力好；
4. 具有良好的事务管理能力，能承受一定的工作压力；
5. 熟悉桌面操作系统、Office等办公软件，了解应用系统、数据库、服务器和网络等IT基础知识，熟悉主流技术架构，软件研发流程与部署者优先；
6. 有BPM，门户，金蝶财务，合同系统，电子签章等运维经验优先；
7. 逻辑思维能力和对事态轻重缓急的判断能力强。