1、结合抽检，实现对业务的评估。通过对质检结果分析，识别个性及共性问题。
2、基于质检结果输出质量分析改善方案，针对性跟踪辅导及业务改进，提升服务质量；
3、结合用户、业务等关注点，完成对质检标准定期的跟踪和维护；
4、具备质量思维和服务敏感度，针对质检中发现的服务隐患及时升级反馈并推进解决。
三、岗位要求：
1，大专或以上学历。
2，具有6个月以上热线或纠纷客服质检相关工作经历；
四、薪资：
综合薪资：底薪4200+全勤300+绩效0-1000
培训期工资：80元/天。培训时长：16天，培训期通过后一次性奖励300元；