工作内容：
1、整理和分析售后服务过程中反馈的需求和信息
2、及时处理客户抱怨与投诉，调解售后服务纠纷
3、定期回访客户，保证售后服务质量
4、对售后服务方案的不足之处进行优化改善
5、搜集并登记客户信息资料
6、对客户售后服务实施全程跟踪
7、协助教学服务部同事制定售后服务制度
任职要求：
1、本科以上学历，两年以上学校或培训机构教学管理工作经验，有售后服务经验者优先；
2、熟悉售后服务标准，对企业售后服务政策进行解释；
3、掌握电话接听礼仪及售后服务流程，积极收集、整理客户意见和建议；
4、掌握客户拜访礼仪和技巧，有效控制售后服务费用；
5、良好的团队合作意识及压力承受能力，高度责任心和敬业精神
工资待遇：
1、月收入6000+，工资+奖金+提成等；
2、周末双休、法定节假日休息、带薪年假（集中安排）；
3、春节，端午节，中秋节等法定节假日期间发放节日津贴或实物。