岗位职责：
1、定期关注中国公民出境签证政策、材料要求及最新变动，为销售、产品及客服团队提供实时、准确的签证政策支持。
2、为客户提供清晰签证方案解读，及个性化材料准备清单。
3、受理客户签证申请，全面审核所有材料的真实性、完整性、合规性与一致性，指导客户完善或修正申请材料。
4、通过官方渠道或授权合作方提交申请，并全程跟踪审理进度，及时响应使领馆的核查或补件要求。
5、针对拒签、行政审核延长、加急申请等特殊情况，制定应对方案。
6、与外部签证服务供应商及时沟通，确保合作流程顺利推进，定期优化供应商。
7、定期为销售团队提供签证知识培训，提升前端咨询的专业性。
8、上级交代的其他工作内容。
任职要求：
1、大专及以上学历，外语、旅游管理、国际关系等相关专业优先。
2、2年以上签证操作经验，高端旅游或商务签证领域成功处理经验者优先。
3、精通多国签证政策，具备出色的材料审核与风险识别能力。
4、具备优秀沟通能力，工作严谨细致，具备极强的责任心与保密意识。
5、 耐心、沉稳、逻辑清晰，服务意识强，能够代表公司呈现专业、可靠的高端服务形象。