岗位职责:
负责电商售前接待工作，引导客户下单，提升店铺销售额及品牌线上形象和口碑。
职责1：负责公司官网天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台客户咨询和接待;
职责2：熟悉公司产品及特点，主动并及时解答在线咨询的问题，引导客户下单，促进销售，并引导客户收货后好评，提高店铺评价；
职责3：收集客户意见及建议，协助优化整理客服话术库。
职责4：处理售前售中的各类问题，协助售后处理客户退换货、维修、发票登记等售后问题；
职责5：上级安排的其他事项。
任职要求:
学历：统招大专及以上学历；
工作经验：1年以上电商客服工作经验；
专业能力：熟练掌握办公软件,具备快速录入能力。
管理能力：沟通表达能力强，有耐心，有同理心。