美团闪购是美团旗下的即时零售平台，依托即时配送能力，连接本地零售供给，满足消费者30分钟万物到家的即时需求。美团闪购涵盖超市便利、食材、水果、鲜花绿植、休闲零食、酒水饮料、数码家电、美妆个护、母婴玩具、日用百货、服饰鞋帽、宠物等诸多品类，业务覆盖全国近3,000个县市区旗，每日百万级在岗骑手，以高效的配送、丰富的品类和广泛的覆盖，为美团数亿用户带来便捷的生活体验，积极助力实体零售线上化转型，提升本地商业活力。

岗位职责

1. 负责松鼠便利物流组售后质检流程的优化与执行，确保服务质量符合公司标准。

2. 主导售后问题的分析与改进，推动跨部门协作解决高频或重大质量问题。

3. 制定并完善质检标准，定期输出质检报告，为业务决策提供数据支持。

4. 管理售后质检团队，分配任务并监控执行效果，提升团队整体效率。

5. 对接客户反馈，协调物流与售后团队，确保问题闭环处理。

岗位基本需求

1. 大学本科及以上学历，物流、供应链、管理或相关专业优先。

2. 3年以上物流售后或质检相关经验，有团队管理经验者优先。

3. 熟悉物流售后流程及质检标准，具备较强的数据分析能力。

4. 具备优秀的沟通协调能力，能高效推动跨部门协作。

5. 熟练使用办公软件及数据分析工具。

具备以下者优先

具备相关经验者优先。

岗位亮点

1. 参与公司核心业务，直接影响客户体验与品牌。

2. 提供清晰的职业发展路径，可向管理或专业专家方向晋升。

3. 团队氛围开放，鼓励创新与问题解决。

4. 弹性工作制，注重员工工作与生活平衡。

5. 提供行业竞争力的薪酬与完善的福利体系。