美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。

我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！

岗位职责

1.设计用户调研问卷定期输出NPS分析报告，追踪用户满意度变化趋势。深度参与服务全链路（售前咨询→产品安装→售后服务），通过定性/定量分析定位业务痛点。搭建各环节体验监测指标体系，设计数据埋点方案并推动技术落地。

2.结合用户反馈与业务数据，输出可执行的改善方案（含优先级排序）；协调产品、技术、销售、客服等多部门推进问题闭环解决，定期复盘优化效果。

3.构建体验数据分析模型，通过SQL/Python等工具深度挖掘用户行为数据，建立关键指标预警机制，对异常波动进行归因分析并提出应对策略。

岗位基本需求

1，大学本科及以上学历，专业不限。

2，2年以上用户体验分析/数据运营经验，精通SQL（必备），掌握Python/R等工具者优先，有SaaS行业背景者加分。

3，具备强数据敏感度，能快速从复杂数据中提取业务洞察，熟悉体验研究框架（如HEART模型、GSM方法论）优先。

4. 工作细致，有责任心，能适应快节奏工作环境，优秀的跨部门沟通能力，能推动方案在复杂组织中的落地

具备以下者优先

2年以上用户体验分析/数据运营经验优先。

掌握Python/R等数据分析工具者优先。

有SaaS行业背景者加分。

岗位亮点

参与百万级商户产品的体验设计机会

接触餐饮行业前沿SaaS产品，积累行业经验