【岗位职责】
1、深入理解业务内在逻辑,带领金融流程运营团队承接业务的流程设计与落地,确保用户体验良好、业务需求实现，达成指标;2、负责全服务流程的优化及改进,秉承轻交互、重体验的目标,提升用户满意度；3、通过对数据分析与挖掘,发现痛点问题并进行专项分析,发现产品、流程优化空间,反馈业务部门并推进改善,提升用户体验；4、协同务团队进行有效沟通,完成专项问题落地解决,提升客服解决能力。
【岗位要求】
1、本科及以上学历,至少有3年服务体验优化或流程优化管理工作经验；2、对金融业务（信贷，支付，保险等）有深入的认识和理解；3、具备大中型项目管理能力,较强的目标感和掌结果意识,自驱力强,坚韧逆境思考破局能力,推动重大项目进展；4、对新事物有较强的学习能力,数据分析能力佳,可以快速抓住事物规律并举一反三；5、有过大模型智能客服运营或项目管理经验。具备金融行业背景优先,互联网头部企业优先
【岗位亮点】
参与头部金融平台业务建设，参与打造大模型人工智能新范式下的服务运营的核心岗位。