小象超市为美团自营零售业务，定位为社区居民的“30分钟快送超市”，采用“手机App+线下服务站”的模式，通过在社区设立的集存储、分拣、配送为一体的便民服务站，为社区居民提供生鲜食杂日用及配送服务。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州、杭州等多个城市上线。在美团“零售+科技”战略聚焦下，小象超市承载着“深耕即时零售，提升消费体验”的任务，是公司在线上零售探索的核心业态之一，给一二线城市用户带来线上零售即时达的消费体验，解决城市家庭追求快速、品质服务的需求。在这里，我们有来自国内外知名零售公司的大牛和一群热爱零售，胸怀使命，心系民生的伙伴，小象超市欢迎你的加入！

岗位职责

1.根据公司整体战略，制定并优化区域配送管理方案，推动标准化流程落地，提升配送效率与服务质量；

2.全面负责区域日常运营管理，持续监控关键业务指标，定期进行数据分析，发现并解决运营瓶颈，确保业务目标达成；

3.主导区域履约问题的收集、反馈与解决，针对运营异常事件进行及时响应与复盘，推动流程持续优化及风险防控；

4.带领并培养区域督导及骑手团队，制定并实施培训计划，提升团队专业能力与服务意识，营造积极高效的团队氛围；

5.统筹区域站点服务质量管理，深入分析客户投诉与反馈，制定改进措施，推动客户满意度和品牌美誉度提升；

6.参与区域业务创新及项目管理，积极探索新模式、新流程，推动区域业务持续升级与突破。

岗位基本需求

1.本科及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先，具备3年以上配送运营管理经验，有区域管理或团队管理经验者优先；

2.具备较强的战略思维和业务洞察力，能够独立分析和解决复杂问题；

3.优秀的沟通协调能力和跨部门合作经验，具备团队领导力和人才培养能力；

4.熟练掌握数据分析工具及办公软件，具备敏锐的数据分析能力和报告撰写能力；

5.具备项目管理经验，能够推动创新项目落地，适应高强度工作节奏及阶段性出差。

6.工作积极主动，责任心强。

岗位亮点

前置仓行业蓬勃发展，业务前景好，有成长空间。