岗位职责:

1.负责开发客服风险监控模型（如违规话术识别、情绪检测、操作异常识别等），实现系统监控；
2.持续优化模型性能，确保准确率与实时性，逐步提升团队的工作效率，全面提升发现风险问题的能力；
3.通过模型数据看板，做好质量分析，输出总结报告，分析复盘发现问题，寻找根因，推动改善。

岗位要求:

1.大学专科以上学历，具备相关专业背景，有AI产品化经验。
2.具有较强的团队管理和沟通能力，能够有效协调各部门合作，推动问题解决和业务改进。
3.具备良好的数据分析能力和问题解决能力，能够独立思考和解决复杂问题。