美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1.全英语形式为客户提供包括酒店的差旅咨询及预订服务；

2.及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司。

岗位基本需求

1.英语专业尤佳，英语口语标准、熟练，谈吐礼貌；

2.熟练掌握常用办公软件；

3.有较强的学习能力和团队合作精神；

4.具有酒店接待等工作经验者优先；

5. 具有优良的服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极进取；

6.有较强的学习能力和团队合作精神，有一定的韧性。

具备以下者优先

有呼叫中心投诉处理及售后服务经验者优先

岗位亮点

有以下晋升发展方向:

1.管理方向:客服组长客服主管；

2.其他方向:质检培训师中控等。