美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1、协助产品经理完成智能客服客户端（C端）功能的需求分析、原型设计及文档撰写，参与用户调研和数据分析；

​2、配合团队研究大模型在客服场景中的应用，协助设计Prompt模板或优化AI对话流程；

3、与算法、研发、设计、运营团队协作，推动功能落地并持续监控效果。

​4、紧跟行业头部智能产品（如ChatGPT客服、电商/金融行业解决方案），输出产品分析报告及创新建议；

岗位基本需求

​实习时长：3个月以上

​能力要求：

1、对AI产品有强烈兴趣，了解大模型基础概念，有ChatGPT等大模型工具使用经验；

2、熟练使用产品设计工具，能输出原型及交互说明；

3、逻辑清晰，具备基础数据分析能力；

4、学习能力强，责任心强，能适应快速迭代的工作节奏；

​加分项：

1、有AI产品相关项目/比赛经验，或客服系统、C端工具类产品实习经历；

2、熟悉Prompt工程或参与过大模型调优实践；

3、英语能力优秀，可阅读技术文档或论文。

岗位亮点

1、深度参与千万级用户规模的智能客服产品迭代，接触大模型技术落地全流程；

2、优秀团队指导，系统学习AI产品方法论与实战技能；

3、接触智能客服领域头部企业合作案例，积累行业认知；